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Plan Estratégico

INTRODUCCIÓN

Este Plan Estratégico de ASPACEHU surge ante la necesidad de tener un instrumento clarificador de las prioridades de intervención y actuación para satisfacer las expectativas y atender las necesidades de las Personas Afectadas de Parálisis Cerebral o Discapacidad Afín y familiares de éstos.

Este Plan está relacionado íntimamente con lo que hemos definido como nuestra MISIÓN (“Mejorar la calidad de vida de las personas con parálisis cerebral y discapacidades afines, promoviendo su desarrollo personal y la igualdad de oportunidades”), y debe ser la “hoja de ruta” que guíe nuestros pasos durante los próximos cuatro años hacía aquello que queremos llegar a ser, nuestra VISIÓN (“Ser una organización referente en constante mejora que trabaja por la dignidad  y  calidad de vida de las personas con parálisis cerebral y afines de la provincia de Huelva ofreciendo servicios de calidad que den respuesta a sus expectativas y necesidades.).

Parte de un análisis previo del momento y las circunstancias reales en que se encuentra ASPACEHU, para proponer unos objetivos coherentes con nuestra MISIÓN y VISIÓN, que propicien la consecución de unos resultados alcanzables con los recursos y fortalezas que disponemos.

La “mejora continua” ha de ser la consecuencia lógica del seguimiento del Plan, y por tanto este se configura como un instrumento favorecedor de la CALIDAD de las atenciones y servicios que prestamos, orientados siempre por un “Código Ético” y unos “Valores” con los que nos identificamos.

ALCANCE DEL PLAN.

Con este Plan se pretende encauzar la orientación estratégica de ASPACEHU, y las dimensiones de su alcance las definimos en relación a:

TIEMPO: su desarrollo se llevará a cabo entre los años 20013 y 2017.

PERSONAS: está vinculado  con las expectativas y necesidades del conjunto de personas “clientes directos e indirectos” de nuestros servicios y/o productos, y compromete al conjunto de personas “actores” de los mismos; trabajadores, voluntarios, socios, etc..

RESULTADOS: directamente relacionados con lo que pretendemos finalmente lograr con la satisfacción de los objetivos marcados en cada una de las líneas estratégicas.

 

ESTRUCTURA DEL PLAN ESTRATÉGICO

Este Plan se articula en relación a las preguntas cuyas respuestas determinan el camino y la forma de recorrerlo para abordar  nuestra MISIÓN, teniendo el referente de la VISIÓN, lo que queremos llegar a ser, y, obviamente, siempre orientados por el objeto de nuestras actuaciones, es decir, dar cumplimiento a las expectativas y tratar de satisfacer las necesidades de nuestros clientes directos; Personas Afectadas de Parálisis Cerebral, o Discapacidad Afín, y familiares de estos. Estas preguntas y los ejes o pilares entorno a los cuales se articulan cada una de sus respuestas, y por tanto, el desarrollo de ASPACEHU son:

 

¿QUIÉN/ES VAMOS A TRABAJAR?

        Eje Personas: abarca el conjunto de actuaciones relacionadas con el grupo de PERSONAS que de una u otra forma intervienen directamente en la prestación de los servicios y/o productos que genera ASPACEHU, es decir trabajadores y voluntarios, distinguiéndose por tanto de las personas que son clientes directos de estos salidas o productos; usuarios y familias.

¿QUÉ VAMOS A HACER?

        Eje Servicios: conjunto de actuaciones que tienen que ver con los productos o salidas finales hacia nuestros clientes directos; personas afectadas y familiares de estos.

        Eje Entorno: conjunto de actuaciones relacionadas con el posicionamiento en la comunidad y afianzamiento de la imagen.

¿CÓMO LO VAMOS A HACER?

        Eje calidad: conjunto de actuaciones que tienen como objeto procurar que la mejora continua sea una consecuencia inevitable  de nuestra intervención, ubicadas dentro de un marco ético y los valores que nos identifican.

De cada uno de los Ejes se desprenden unas Líneas Estratégicas de actuación, con unos objetivos a cumplir, y unos resultados esperados.

PLAN ESTRATÉGICO

EJE PERSONAS OBJETIVOS RESULTADOS ESPERADOS
LINEA 1: Fomentar la formación de los trabajadores de la Asociación
1.Captar las necesidades formativas de los trabajadores/as.
2. La organización formará a sus trabajadores en las áreas relevantes.
    • Se dispondrá de un estudio acerca de las necesidades formativas de todas las personas de la organización
    • La empresa realizará al menos una acción formativa anual para  los trabajadores, adaptada a los perfiles exigidos.
  • La organización dispondrá de un proceso formativo específico para la acogida de futuros trabajadores/as.
LINEA 2: Fomentar el voluntariado y la realización de prácticas formativas  en la organización.
1. Captar voluntarios.
2. Formar voluntarios
3. Fomentar la concertación de convenios para la realización de prácticas profesionales.
4.  Regular la realización de prácticas profesionales dentro de la organización.
  • Estaremos inscritos en el Registro General del Voluntariado de la Junta de Andalucía.
  • Dispondremos de una base de datos con Centros y Entidades proveedores de voluntarios.
  • Tener un seguro de voluntariado que de cobertura a los mismos.
  • Los voluntarios tendrán un contrato de voluntariado ajustado a la normativa vigente.
  • Dispondremos de al menos un convenio de colaboración de prácticas  profesionales anual con la Universidad de Huelva.
  • Se habrá diseñado un proceso que regule la tutorización de las prácticas, sí como la distribución de las fechas y horarios de prácticas.
  • Estaremos mejor posicionados en el entorno.
  • Mejoraremos nuestras alianzas.
LINEA 3: Impulsar y Favorecer sistemas que faciliten la gestión de personas en la organización.
1. Crear un sistema de comunicación interna eficiente.
2. Fomentar la participación de todos los componentes de la organización.
3. Fomentar buen clima laboral.
  • Habremos diseñado un proceso que gestione nuestra comunicación interna.
  • Se habrá mejorado la “visión” de todas las personas de la organización.
  • Estaremos más comprometidos con nuestra “misión”.
  • Compartiremos un proyecto común.
LINEA 4: Gestión laboral.

 

1. Contratar a los profesionales cuyo perfil y formación se adecuen al puesto de trabajo.
2. Fomentar la estabilidad en el empleo.
3. Buscar la mayor rentabilidad en las contrataciones.
4. Respetar los derechos laborales de los trabajadores.
5. Impulsar medidas de conciliación entre la vida laboral y familiar.
  • Contaremos con una bolsa de trabajo para la selección de personal.
  • Contaremos con un 80% de estabilidad del  empleo generado por la organización.
  • La totalidad de los trabajadores tendrá  una formación y titulación adecuada al perfil del puesto que cubre.
  • Se dispondrá de un proceso de selección de personal.
  • Las contrataciones que se realicen estarán  sujetas a las posibles bonificaciones del mercado laboral.
  • La organización dispondrá de un sistema participado de todos sus servicios. Al menos habrá implementado uno para la toma de vacaciones.
  • Habremos tomado medidas para la conciliación de la vida laboral y familiar.
OBJETIVOS RESULTADOS ESPERADOS
LINEA 1: Impulsar y afianzar alianzas externas.
1. Fomentar alianzas con las distintas administraciones públicas y entidades privadas de carácter social.

 

2. Fomentar la colaboración con distintas ONGs del sector.

 

3. Afianzar la colaboración con Peñas deportivas y  A.A. V.V.

    • Se habrán establecido al menos tres o cuatro convenios de colaboración con entidades públicas y/o privadas.
    • Se habrán establecido convenios de colaboración con distintas ONGs.
    • Se habrá mejorado nuestra imagen en el entorno.
  • Mejoraremos nuestras alianzas.
LINEA 2: Imagen corporativa y marketing.
1. Mejorar nuestra imagen con todos los grupos de interés.
2. Mejorar nuestro posicionamiento en los medios de comunicación.
3. Mejorar nuestro posicionamiento en la red de internet.
4. Mejorar la imagen corporativa.
    • Habremos mejorado el número de apariciones en los medios de comunicación.
    • Se habrá realizado al menos un evento anual destinado a las familias de nuestros clientes, vecindario, representantes políticos, etc…
    • Dispondremos de un folleto informativo sobre los servicios de nuestra organización.
    • Dispondremos de un boletín/revista informativa.
    • Dispondremos de una página  web en internet.
  • Dispondremos de una nueva imagen corporativa.     
LINEA 3: Socios
1. Captar nuevos socios, tanto de afectados como colaboradores.

 

2. Fomentar la participación activa de los socios en la organización.

 

3. Mejorar la gestión administrativa de los socios.

  • Aumentar un 15% el nº de socios de la organización.
  • Que el 90 % de los clientes de la organización sean socios.
  • Se crearán grupos-comisiones que colaboren con la Asociación en algunas actividades a realizar durante el año.
  • Se dispondrá de un proceso administrativo e informatizado de gestión de socios.
OBJETIVOS RESULTADOS ESPERADOS
LINEA 1: Residencia de Gravemente Afectados.
1. Mejorar la dotación de recursos de la RGA.
3. Adecuar las actividades de la RGA a las necesidades y expectativas de los residentes.
4. Impulsar la gestión por procesos.
5. Mejorar la participación de la familia.
    • Se habrán mejorado los recursos.
    • Se gestionarán por procesos los servicios básicos de la    residencia.
  • Habremos mejorado la participación de la familia mediante la realización de actividades diseñadas específicamente para ellos (encuentros, charlas, eventos lúdicos, etc…)
EJE PERSONAS OBJETIVOS RESULTADOS ESPERADOS
LINEA 1: Fomentar la formación de los trabajadores de la Asociación
1.Captar las necesidades formativas de los trabajadores/as.
2. La organización formará a sus trabajadores en las áreas relevantes.
    • Se dispondrá de un estudio acerca de las necesidades formativas de todas las personas de la organización
    • La empresa realizará al menos una acción formativa anual para  los trabajadores, adaptada a los perfiles exigidos.
  • La organización dispondrá de un proceso formativo específico para la acogida de futuros trabajadores/as.
LINEA 2: Fomentar el voluntariado y la realización de prácticas formativas  en la organización.
1. Captar voluntarios.
2. Formar voluntarios
3. Fomentar la concertación de convenios para la realización de prácticas profesionales.
4.  Regular la realización de prácticas profesionales dentro de la organización.
  • Estaremos inscritos en el Registro General del Voluntariado de la Junta de Andalucía.
  • Dispondremos de una base de datos con Centros y Entidades proveedores de voluntarios.
  • Tener un seguro de voluntariado que de cobertura a los mismos.
  • Los voluntarios tendrán un contrato de voluntariado ajustado a la normativa vigente.
  • Dispondremos de al menos un convenio de colaboración de prácticas  profesionales anual con la Universidad de Huelva.
  • Se habrá diseñado un proceso que regule la tutorización de las prácticas, sí como la distribución de las fechas y horarios de prácticas.
  • Estaremos mejor posicionados en el entorno.
  • Mejoraremos nuestras alianzas.
LINEA 3: Impulsar y Favorecer sistemas que faciliten la gestión de personas en la organización.
1. Crear un sistema de comunicación interna eficiente.
2. Fomentar la participación de todos los componentes de la organización.
3. Fomentar buen clima laboral.
  • Habremos diseñado un proceso que gestione nuestra comunicación interna.
  • Se habrá mejorado la “visión” de todas las personas de la organización.
  • Estaremos más comprometidos con nuestra “misión”.
  • Compartiremos un proyecto común.
LINEA 4: Gestión laboral.
1. Contratar a los profesionales cuyo perfil y formación se adecuen al puesto de trabajo.
2. Fomentar la estabilidad en el empleo.
3. Buscar la mayor rentabilidad en las contrataciones.
4. Respetar los derechos laborales de los trabajadores.
5. Impulsar medidas de conciliación entre la vida laboral y familiar.
  • Contaremos con una bolsa de trabajo para la selección de personal.
  • Contaremos con un 80% de estabilidad del  empleo generado por la organización.
  • La totalidad de los trabajadores tendrá  una formación y titulación adecuada al perfil del puesto que cubre.
  • Se dispondrá de un proceso de selección de personal.
  • Las contrataciones que se realicen estarán  sujetas a las posibles bonificaciones del mercado laboral.
  • La organización dispondrá de un sistema participado de todos sus servicios. Al menos habrá implementado uno para la toma de vacaciones.
  • Habremos tomado medidas para la conciliación de la vida laboral y familiar.
EJE ENTORNO OBJETIVOS RESULTADOS ESPERADOS
LINEA 1: Impulsar y afianzar alianzas externas.
1. Fomentar alianzas con las distintas administraciones públicas y entidades privadas de carácter social.

 

2. Fomentar la colaboración con distintas ONGs del sector.

 

3. Afianzar la colaboración con Peñas deportivas y  A.A. V.V.

    • Se habrán establecido al menos tres o cuatro convenios de colaboración con entidades públicas y/o privadas.
    • Se habrán establecido convenios de colaboración con distintas ONGs.
    • Se habrá mejorado nuestra imagen en el entorno.
  • Mejoraremos nuestras alianzas.
LINEA 2: Imagen corporativa y marketing.
1. Mejorar nuestra imagen con todos los grupos de interés.
2. Mejorar nuestro posicionamiento en los medios de comunicación.
3. Mejorar nuestro posicionamiento en la red de internet.
4. Mejorar la imagen corporativa.
    • Habremos mejorado el número de apariciones en los medios de comunicación.
    • Se habrá realizado al menos un evento anual destinado a las familias de nuestros clientes, vecindario, representantes políticos, etc…
    • Dispondremos de un folleto informativo sobre los servicios de nuestra organización.
    • Dispondremos de un boletín/revista informativa.
    • Dispondremos de una página  web en internet.
  • Dispondremos de una nueva imagen corporativa.     
LINEA 3: Socios
1. Captar nuevos socios, tanto de afectados como colaboradores.

 

2. Fomentar la participación activa de los socios en la organización.

 

3. Mejorar la gestión administrativa de los socios.

  • Aumentar un 15% el nº de socios de la organización.
  • Que el 90 % de los clientes de la organización sean socios.
  • Se crearán grupos-comisiones que colaboren con la Asociación en algunas actividades a realizar durante el año.
  • Se dispondrá de un proceso administrativo e informatizado de gestión de socios.
EJE SERVICIOS OBJETIVOS RESULTADOS ESPERADOS
LINEA 1: Residencia de Gravemente Afectados.
1. Mejorar la dotación de recursos de la RGA.
3. Adecuar las actividades de la RGA a las necesidades y expectativas de los residentes.
4. Impulsar la gestión por procesos.
5. Mejorar la participación de la familia.
    • Se habrán mejorado los recursos.
    • Se gestionarán por procesos los servicios básicos de la    residencia.
  • Habremos mejorado la participación de la familia mediante la realización de actividades diseñadas específicamente para ellos (encuentros, charlas, eventos lúdicos, etc…)
LINEA 2: Unidad de Estancia Diurna.
1. Incrementar el número de clientes de la unidad de día.

 

2. Mejorar la dotación de recursos de la unidad de día.
3. Mejora continua.
4. Mejorar la participación de la familia.

  • Conseguiremos al menos un aumento del 25% en el porcentaje de las plazas ocupadas en la unidad de Día.
  • Aumentaremos  la dotación material de la unidad de día.
  • Diseñaremos adaptaciones que faciliten el uso de las herramientas y materiales por parte de los usuarios de los talleres.
  • Se gestionará por procesos los servicios básicos de la unidad de día.
  • Habremos mejorado la participación de la familia mediante la realización de actividades diseñadas específicamente para ellos (encuentros, charlas, eventos lúdicos, etc…)
LINEA 3: Atención temprana y rehabilitación médico-funcional.
1. Mejorar el proceso de acogida.
2. Impulsar la gestión por procesos.
3. Mejorar la participación de la familia.
4. Mejorar los recursos.
5. Incrementar el número de clientes.
  • Se habrán definido los procesos básicos en el servicio de atención temprana.
  • Habremos mejorado la participación de la familia mediante la realización de actividades diseñadas específicamente para ellos (encuentros, charlas, eventos lúdicos, etc…)
  • Dispondremos de un estudio de viabilidad para el aumento de plazas.
  • Dispondremos de un centro especifico para tratamientos ambulatorios.
  • Habremos incrementado la capacidad de atención del servicio en un mínimo del 60%.
LINEA 4: Ocio y vida social.
1.- Mejorar la Integración social mediante la realización de actividades de Ocio y Vida Social.
  • Se  contará con un mayor número de voluntarios para la realización de actividades relacionadas con el Ocio y la Vida Social.
  • Se contará con un proceso que gestione la participación de las distintas personas implicadas en las actividades.
  • Aumentaremos la participación activa de nuestros clientes en su entorno social y cultural.
EJE CALIDAD OBJETIVOS RESULTADOS ESPERADOS
LINEA 1: Mejora continua.
1. Acreditación en calidad.
2. Gestión por procesos.
  • La organización habrá diseñado su mapa de procesos.
  • La organización dispondrá del diseño de todos los procesos básicos de los servicios de unidad de día y residencia.
  • La  organización estará acreditada en un modelo de calidad.
LINEA 2: Ética.
1. Orientar nuestras actuaciones y pautas de conducta en relación al Código Ético de ASPACEHU.
  • La organización creará un equipo de trabajo que vele por el cumplimiento del Código Ético.
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